Al realizar un pedido a través de nuestros canales digitales, aceptas estos términos. La atención está sujeta a disponibilidad, horarios y cobertura.
1. Disponibilidad y confirmación
- Los productos están sujetos a disponibilidad al momento de la confirmación.
- Nos reservamos el derecho de sugerir cambios equivalentes si algún producto no está disponible.
- El pedido se considera confirmado cuando se valida por nuestros canales oficiales (p. ej. WhatsApp).
2. Horarios de atención
La recepción y atención de pedidos depende de nuestros horarios vigentes. Fuera de horario, la respuesta puede darse al siguiente turno de atención.
3. Precios, promociones y cambios
- Los precios y promociones pueden variar sin previo aviso.
- Las promociones están sujetas a stock, vigencia y condiciones específicas.
- Podemos actualizar productos, precios o condiciones comerciales cuando sea necesario.
4. Delivery: cobertura y entrega
- La cobertura de delivery depende de la zona y disponibilidad operativa del momento.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por clima, tráfico y demanda.
- El cliente debe brindar una dirección y referencias claras para facilitar la entrega.
Recomendación
Si quieres, podemos agregar aquí tu cobertura real por distritos (ej: Surco, Miraflores, etc.) para que sea aún más transparente.
5. Cancelaciones y modificaciones
Una vez confirmado el pedido, las modificaciones o cancelaciones dependen del estado de preparación. Si ya está en proceso, podría no ser posible cancelarlo o modificarlo.
6. Contacto y soporte
Para consultas o soporte, contáctanos por nuestros canales oficiales. Buscamos resolver incidencias de forma clara y rápida.